Kecerdasan buatan merevolusi industri, mendorong efisiensi, dan menciptakan peluang baru – namun tidak semua orang ikut serta dalam hal ini. Penentangan terhadap AI dipicu oleh ketidakpastian, ketakutan akan perpindahan pekerjaan, dan hilangnya kendali. Bagi organisasi yang ingin tetap kompetitif dan merangkul inovasi, para pemimpin harus bekerja secara proaktif untuk mengurangi gesekan dan mendorong pola pikir berkembang dalam tim mereka.
Berikut empat strategi praktis untuk mengatasi resistensi AI di tempat kerja.
Beralih dari rasa takut ke rasa ingin tahu
Ketakutan akan perubahan selalu berujung pada penolakan. Ketakutan mencakup tantangan untuk mempelajari sesuatu yang baru dan menjadi tidak relevan dengan kehilangan pekerjaan. Meskipun terdapat kurva pembelajaran, dan beberapa pekerjaan mungkin berubah, para pemimpin dapat meredakan ketakutan ini dengan memposisikan AI sebagai alat untuk pemberdayaan, bukan sebagai pengganti, dan dengan menumbuhkan budaya keingintahuan.
Sebelum mencoba mengubah pikiran, doronglah diskusi terbuka tentang kekhawatiran. Buatlah aman untuk mendiskusikan gajah di dalam ruangan. Jangan biarkan diri Anda terpicu oleh penolakan mereka. Sebaliknya dengarkan mereka terlebih dahulu, yang merupakan contoh rasa ingin tahu daripada rasa takut. Ketika orang merasa didengarkan, mereka akan lebih mempercayai instruksi Anda.
Tawarkan pelatihan
Menawarkan pelatihan dalam berbagai format mulai dari pelatihan kelompok hingga belajar mandiri. Untuk pembelajaran mandiri, Perpustakaan Pembelajaran LinkedIn adalah yang terbaik dengan ratusan kursus online mandiri dalam segala hal mulai dari meningkatkan produktivitas menggunakan AI, AI untuk pembelajaran mesin, AI untuk bisnis, dan AI untuk manajer proyek. Anda dapat membeli akun perorangan atau lisensi perusahaan tergantung pada ukuran bisnis Anda. Dalam beberapa video, karyawan mulai memahami nilai AI: menyederhanakan tugas dan mengurangi beban kerja.
Jadikan AI menyenangkan
Saya awalnya menolak AI, sampai saya belajar menggunakan AI di luar proyek kerja. Upaya pertama saya adalah membuat puisi untuk ulang tahun ayah mertua saya yang ke-90. Setelah lima menit, saya kehilangan kreativitas. Saya membuat satu puisi dengan gaya rap dan satu lagi dengan ritme cerita, “Sungguh Malam Sebelum Natal.” Rasanya seperti jin di dalam botol mengabulkan permintaanku! Tugas saya adalah memberikan arahan tentang nada, panjang, sejarah dan ritme. Selanjutnya, saya meminta ChatGPT untuk membuat kartun yang sesuai dengan puisi tersebut.
Anda dapat melakukan eksperimen yang sama dengan karyawan Anda.
Mulai kompetisi dan atur parameternya. Ini bisa berupa cerita tentang layanan pelanggan, penghormatan terhadap sejarah perusahaan, lagu tentang tim yang sukses, atau cerita tentang kesuksesan baru-baru ini. Saya jamin mereka akan ingin mencoba lebih banyak.
Setel ulang peran tersebut
Meskipun wajar jika pekerja merasa khawatir akan kehilangan relevansi atau kehilangan pekerjaan, penting untuk menekankan kenyataan bahwa AI tidak akan menggantikan pekerjaan manusia – AI akan mendefinisikan ulang pekerjaan tersebut.
Para pemimpin harus mengartikulasikan bagaimana alat AI melengkapi peran yang ada dan membuka pintu bagi tugas-tugas yang bernilai lebih tinggi. Tekankan fakta bahwa keahlian hanya menambah nilai dengan penambahan AI. Pemasar berpengalaman jauh lebih maju dibandingkan pemula yang belum berpengalaman dalam menemukan kesalahan yang dapat dilakukan AI. Kita semua pernah menerima pesan pemasaran yang pada pandangan pertama jelas-jelas dihasilkan oleh AI dengan sedikit nuansa atau relevansi.
Pada titik ini, AI masih membutuhkan manusia yang berpikir untuk menyempurnakan dan mengawasi pekerjaannya. Menawarkan kesempatan kepada karyawan untuk meningkatkan keterampilan atau beralih ke peran baru akan meminimalkan penolakan, karena mereka tidak lagi memandang AI sebagai ancaman, melainkan sebagai jalan menuju pertumbuhan.
Adopsi AI bukanlah inisiatif yang dilakukan satu kali saja – ini merupakan proses yang berkelanjutan. Akan ada hambatan, frustrasi, dan penolakan terhadap kecepatan perubahan. Selain itu, penerapan AI mungkin tidak memberikan hasil langsung. Para pemimpin harus memupuk ketahanan dalam tim mereka, mendorong pola pikir yang mencakup pembelajaran dari kemunduran dan perbaikan berkelanjutan. Pada akhirnya, AI menawarkan manfaat jangka panjang, dan organisasi yang mampu melewati tantangan akan menjadi lebih kuat.
Marlene Chism adalah konsultan yang berbasis di Springfield dan penulis “Dari Konflik ke Keberanian: Cara Berhenti Menghindari dan Mulai Memimpin.” Dia dapat dihubungi di marlene@marlenechism.com.