.jpg)
Ketika berbicara tentang perkembangan teknologi yang menarik, pikiran pertama Anda mungkin bukan perbankan.
Itu bisa dimengerti. Lagipula, aplikasi perbankan sudah ada sejak lama – apa hebatnya?
Sebenarnya cukup banyak.
Saya kira intinya adalah kita semua menggunakan teknologi, tapi kita ingin teknologi itu aman dan mudah, dengan semua solusi kita ada di satu tempat. Tentu saja, saya dapat mengunduh aplikasi untuk setiap kartu kredit, lembaga keuangan, dan layanan manajemen langganan saya. Ya, saya dapat membelanjakan uang selama diperlukan peralihan di antara keduanya untuk mengelola dana dengan hati-hati, menjadwalkan pembayaran, dan melindungi nilai kredit saya.
Namun dengan aplikasi perbankan yang tepat, saya dapat memperoleh semua informasi dan keahlian tersebut di satu tempat.
Dalam kondisi terbaik dan paling efisien, aplikasi perbankan dapat memusatkan akses pengguna terhadap informasi dari berbagai sumber, yang berarti saya dapat masuk dan tetap berada di sana sampai semua tugas keuangan saya pada hari itu selesai. Saya dapat memeriksa saldo rekening bank, menjadwalkan pembayaran kartu kredit, melihat skor kredit saya dan bahkan memantau apakah informasi pribadi saya telah muncul di web gelap, semuanya dalam satu aplikasi.
Skenario ini memerlukan teknologi untuk menggunakan sesuatu yang disebut API terbuka – jalur yang dikenal sebagai antarmuka pemrograman aplikasi untuk solusi perangkat lunak yang berbeda untuk berkomunikasi satu sama lain sehingga memungkinkan sentralisasi yang berguna. Secara keseluruhan, Anda dapat menganggap mereka seperti pembeli Instacart, berjalan dari toko ke toko untuk mengambil semua item berbeda yang Anda pesan melalui satu aplikasi.
Di dunia sekarang ini, ini adalah layanan yang harus disediakan oleh bank. Sekitar setengah dari seluruh nasabah perbankan dominan menggunakan perangkat seluler, menurut survei yang dilakukan oleh Morning Consult atas nama American Bankers Association, yang berarti mereka lebih memilih menggunakan perangkat mereka daripada memasuki gedung bank untuk mengajukan pinjaman, membuka rekening atau meminta penyelesaian. Mobile banking diperlukan untuk melayani nasabah tersebut dimanapun mereka berada.
Saya dapat mengatakan hal ini dengan cukup yakin karena kami selalu mendengar dari pengguna akhir aplikasi mobile banking kami tentang tantangan yang mereka hadapi dan solusi yang ingin mereka lihat. Hal ini membuat saya senang, karena ini berarti teknologi perbankan memfasilitasi komunikasi terbuka antara pengambil keputusan di tingkat pimpinan bank dan masyarakat yang kami layani.
Teknologi memungkinkan kita memberikan solusi yang mungkin kita tidak sadari bahwa kita membutuhkannya kepada orang-orang yang paling membutuhkannya.
Ketika teknologi memecahkan masalah, maka hidup menjadi lebih mudah. Namun, teknologi juga bisa menjadi pedang bermata dua, dan seperti pedang, teknologi harus digunakan dengan terampil dan hati-hati.
Tentu saja, ada banyak protokol keamanan yang dibangun dalam teknologi perbankan, seperti protokol yang melindungi Anda pada tingkat transaksi dan login dengan menanyakan, “Apakah ini benar-benar Anda?” dan tandai aktivitas yang berpotensi menipu jika terjadi jauh dari lokasi asal Anda.
Namun dalam hal keamanan, masyarakat selalu menjadi garis pertahanan pertama melawan penipu.
Kita harus mengaktifkan otentikasi multi-faktor, memilih kata sandi yang kuat, dan mempraktikkan kebersihan internet yang baik untuk membantu teknologi menjaga kita tetap aman.
Salah satu cara terbaik untuk menjadi garis pertahanan pertama Anda adalah dengan menambahkan kartu debit Anda ke dompet digital di ponsel Anda dan menggunakan Apple Pay atau Google Pay saat Anda melakukan pembelian di toko, di pompa bensin, atau di mana pun Anda berada. gesek kartu debit kamu.
Teknologi ini “memberikan token” pada pembayaran digital Anda, artinya tidak ada informasi tentang Anda yang dibagikan. Menggunakan metode pembayaran ini secara drastis meminimalkan kemungkinan penipuan, menjadikan transaksi ini lebih aman daripada menggesek – atau mengetuk – kartu debit fisik Anda. Faktanya, ini adalah salah satu cara teraman untuk melakukan pembelian.
Solusi yang lebih aman dan sederhana seperti ini memberikan nilai bagi pelanggan kami. Dan bagi saya, itu adalah sebuah kebahagiaan.
Jeff Scott adalah wakil presiden eksekutif senior dan kepala operasi perbankan di OakStar Bank. Dia dapat dihubungi di jscott@oakstarbank.com.